Saveti

ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA

Zakonom o zaštiti potrošača su definisane usluge od opšteg ekonomskog interesa: usluga čiji kvalitet, uslove pružanja, odnosno cenu, uređuje ili kontroliše državni organ ili drugi imaoci javnog ovlašćenja, naročito, zbog velike vrednosti početnih ulaganja, ograničenosti resursa neophodnih za njeno pružanje, održivog razvoja, društvene solidarnosti i potrebe za ujednačenim regionalnim razvojem, a u cilju zadovoljenja opšteg društvenog interesa, a naročito elektronske komunikacione usluge, distribucija i javno snabdevanje električnom energijom, distribucija i snabdevanje gasom, distribucija i snabdevanje toplotnom energijom, snabdevanje pijaćom vodom, odvodnjavanje i prečišćavanje atmosferskih i otpadnih voda, prevoz putnika u javnom prevozu, poštanske usluge, održavanje čistoće, odlaganje komunalnog otpada, upravljanje i održavanje groblja, pogrebne usluge, održavanje čistoće na površinama javne namene, održavanje javnih zelenih površina i obavljanje dimničarskih poslova; Continue reading

UGROŽENI POTROŠAČ

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon) je definisao prava „ugroženog potrošača“, kako bi istakao socijalno-ekonomski značaj ove kategorije korisnika usluga.

Ugroženi potrošač je potrošač koji zbog svog ekonomskog ili društvenog položaja, uslova života, posebnih potreba ili drugih teških ličnih prilika pribavlja robu ili koristi uslugu pod naročito otežanim uslovima ili je u tome onemogućen. Continue reading

PRAVA PACIJENATA KAO POTROŠAČA

Zakon o pravima pacijenata („Sl. glasnik RS“, br. 45/2013) je donet 2013. godine. Njime su definisana osnovna prava i dužnosti građana kojima se pružaju zdravstvene usluge. Veoma je važno da se građani, kao korisnici usluga zdravstvene zaštite upoznaju sa sadržajem ovog zakona, jer treba da znaju da se ceo odnos zasniva na partnerskom odnosu pacijenta kao primaoca zdravstvenih usluga i zdravstvenog radnika, odnosno zdravstvenog saradnika kao davaoca zdravstvenih usluga. Continue reading

ZAŠTO JE VAŽNO PROČITATI DEKLARACIJU?

Nezdrav način ishrane preuzima primat među uzrocima mnogih bolesti te savremenom potrošaču biva sve jasnije da mora pažljivo odabirati namirnice koje konzumira. Potrošači ne čitaju deklaracije uglavnom iz razloga odanosti nekom brendu, nedostatka vremena, nerazumevanja pojedinih termina, vođeni nekad isključivo cenom itd. Najčešće se deklaracija i ne pogleda na proizvodima koje kupujemo svaki dan kao što su mleko, voće, povrće, hleb i sl. Continue reading

PRAVDA ZA PATIKE

Svedoci smo da se trend žalbi potrošača na kvalitet, odnosno, na odsustvo istog, kod obuće na našem tržištu ne smanjuje. Najviše žalbi potrošača je i dalje na ove proizvode. Continue reading

PRAVA POTROŠAČA U JAVNOM SAOBRAĆAJU

Redakciji sajta APOS Potrošački Reporter, kolege iz Požarevca  su prosledile pismo njihove sugrađanke, koja je opisala svoje putovanje do Vrnjačke Banje. APOS je više puta skretao pažnju na probleme koje građani Srbije imaju kao putnici u međugradskom  drumskom saobraćaju, a da su bez mogućnosti da im je kao alternativa omogućeno da pristojno , kvalitetno i brzo putuju železnicom. Prenosimo pismo u celini.

Continue reading

KAKO ODABRATI RANAC ILI ŠKOLSKU TORBU

Važno je da proverite torbu pre kupovine i da na taj način svoje dete uključite u kupovinu. Tom prilikom proverite koliko torba odgovara pravilnom držanju i koliko je udobna. Najbolje je da proba napunjenu torbu, idealno bi bilo u tankoj i debljoj odeći ili jakni na primer. Utvrdićete da li negde pritiska ili žulja, da li može dobro da se kreće, pomera ruke i ramena i glavu. Continue reading