potrošački savetnik

REKLAMACIJA MOBILNOM OPERATORU

Na koja vrata potrošač treba da pokuca kada nastane problem nakon servisiranja mobilnog telefona, koji ste dobili uz dvogodišnji ugovor, uz obrazloženje da ste njime „loše rukovali“? Kako rešiti primedbu na račun sa visokim iznosom, na koju, od operatora niste dobili zadovoljavajući odgovor? Šta je sa plaćanjem usluge iako imate loš protok interneta zbog neproverenih mogućnosti infrastrukture u vašem naselju? Stvarna rešenja se mnogo razlikuju od onih na papiru. Čim nastane problem zakon kaže da se treba obratiti davaocu usluge (operatoru).

Continue reading

LIČNE FINANSIJE: SAVETI ZA ŠTEDNJU

Kućni budžet je plan potrošnje koji uzima u obzir vaše mesečne prihode i rashode, tako da imate jasan uvid u trošenje vaših sredstava. Ako imate finansijski cilj – kao što je izlazak iz duga, štednja za depozit za vaš prvi dom ili ulaganje u penziju – efikasno isplaniran kućni budžet će vam pomoći u tome.

Continue reading

BEZBEDNO UKRASITE SVOJ DOM

Posebnu pažnju treba posvetiti robi koja je namenjena deci. Na prazničnom drvetu, pored lampica, mogu da budu opasni i drugi ukrasi. Vašem kućnom ljubimcu ukrasi mogu da izgledaju poput hrane, a maloj deci poput igračke. Zato ne kitite jelku jestivim ukrasima jer bi pas mogao da je sruši kako bi došao do njih. Stakleni, takođe nisu najbolje rešenje jer se lako lome, pa deca mogu da poseku ruke, a ljubimci šape. Čuvajte šibice, upaljače i sveće van domašaja dece. Continue reading

INTERNET I LIČNI PODACI

Kao korisnik interneta, morate da znate prvo i osnovno pravilo a to je da se virtuelni svet ne razlikuje od realnog.  Ako svakodnevno zaključavate stan i kola, sakrivate pin code vaše kartice i ne otkrivate nepoznatim ljudima lične podatke – zašto bi se drugačije ponašali na internetu? Continue reading

PENZIONERI KAO POŽELJNI KORISNICI KREDITA

Lepo je da banke daju mogućnost i starijim građanima da svoje finansijske probleme rešavaju zaduživanjem. Ali kada im kroz reklame sugerišu da ne mogu da priušte poklone svojim unucima bez „spasonosnog“ rešenja u vidu kredita, pitamo se da li to spada u poštenu poslovnu praksu. Ovakvo poigravanje emocijama i korišćenje dece izlazi iz okvira etičkog poslovanja i za posledicu može da ima neoprezno zaduživanje.

Continue reading

NEBAŽDARENA PRAVA POTROŠAČA

Prethodne godine iz Elektroprivrede Srbije dobili smo podatak da u Srbiji nije baždareno između 50 i 60 odsto uređaja za merenje električne energije, što znači da oko 2 miliona brojila treba zameniti ili baždariti. Potrošači se svakodnevno susreću sa uvećanim računima za struju koji su nastali kao posledica neisrpavnih brojila, a ove godine imamo i dodatni problem. Kako tvrde u Elektrodistribuciji, zbog majskih poplava susrećemo se sa visokom i neplaniranom potrebom za novim brojilima zbog čega imamo manjak uklopnih satova pa se na njihovu zamenu čeka i po nekoliko meseci, što je nedopustivo. Oni nas uveravaju da će proces nabavke novih brojila biti završen do kraja oktobra i da će posle toga biti izvršena korekcija potrošnje za godinu dana unazad u skladu sa uredbom o uslovima isporuke snadbevanja.

Continue reading

ŠTA URADITI PRE NEGO PRODATE LAPTOP?

Prodaja laptopa znači rastanak sa velikim brojem vaših najdragocenijih dokumenata i fotografija, da ne spominjemo uređaje preko kojih pristupate bankovnom računu, onlajn kupovini, elektronskoj pošti i nizu drugih usluga. Ukratko, pre nego se odvojite od laptopa, ključno je da dovedete u red vašu digitalnu fioku. Continue reading