računi

UGROŽENI POTROŠAČ

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon) je definisao prava „ugroženog potrošača“, kako bi istakao socijalno-ekonomski značaj ove kategorije korisnika usluga.

Ugroženi potrošač je potrošač koji zbog svog ekonomskog ili društvenog položaja, uslova života, posebnih potreba ili drugih teških ličnih prilika pribavlja robu ili koristi uslugu pod naročito otežanim uslovima ili je u tome onemogućen. Continue reading

ŠTA SE SVE NAPLAĆUJE POD STAVKOM VODA?

Istraživanja APOS-a o načinima naplate potrošnje vode i svih ostalih stavki koje potpadaju pod kategoriju „voda“. Potrošači su se su se više puta obraćali APOS-u sa primedbama da su im računi za vodu previsoki i da im nije jasan način naplate vode od strane komunalnih preduzeća. Povodom problema na koji su se žalili potrošači stručni tim APOS-a je organizovao istraživanje na terenu. Istraživanja su rađena u Beogradu, Nišu,  Novom Sadu, Šapcu i Vršcu.

Continue reading