žalbe potrošača

POVODOM SVETSKOG DANA POTROŠAČA

Asocijacija potrošača Srbije – APOS nije zadovoljna primenom Zakona o zaštiti potrošača jer su, osim dobrih i primenjivih odredbi koje se odnose na proces reklamacije proizvoda, veoma važni delovi ovog zakona su u potpunosti neprimenjivi. Udruženje „Košava“ iz Vršca, članica APOS-a, započela je 14. marta 2015. godine sa realizacijom projekta „Pijačni barometar mladih potrošača“.

Continue reading

EVIDENCIJA REKLAMACIJA

Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija. On je dužan da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija i to svakog dana u toku radnog vremena. Obavezno za trgovce je da vode i evidencija primljenih reklamacija koje se čuvaju najmanje dve godine od dana podnošenja.

Continue reading