Asocijacija potrošača Srbije – APOS nije zadovoljna primenom Zakona o zaštiti potrošača jer su, osim dobrih i primenjivih odredbi koje se odnose na proces reklamacije proizvoda, veoma važni delovi ovog zakona su u potpunosti neprimenjivi. Udruženje „Košava“ iz Vršca, članica APOS-a, započela je 14. marta 2015. godine sa realizacijom projekta „Pijačni barometar mladih potrošača“.
Danas je 32 odsto potrošača suočeno s problemima oštećene robe i usluga. Ovi sporovi često ostaju nerešenima ili se rešavaju na sudu uz velike troškove. Zbog porasta žalbi potrošača koji kupuju preko interneta Evropska komsija objavila je praktični vodič za potrošače i trgovce
Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija. On je dužan da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija i to svakog dana u toku radnog vremena. Obavezno za trgovce je da vode i evidencija primljenih reklamacija koje se čuvaju najmanje dve godine od dana podnošenja.
APOS je u januaru 2015. godine postao član Međunarodne organizacija potrošača za istraživanje i testiranje (ICRT).
Skorašnji komentari